3月14日、15日，為提升航空服務(wù)質(zhì)量，共同營造一個(gè)誠信、安全的消費(fèi)環(huán)境，金鵬航空空地聯(lián)動(dòng)舉辦了“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)，活動(dòng)在上海浦東國際機(jī)場、深圳寶安國際機(jī)場和三亞飛往上海浦東的航班上開展，通過地面宣傳、咨詢以及在萬米高空向廣大旅客普及消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)，全方位提升旅客的權(quán)益保護(hù)意識(shí)。
3月15日，隨著三亞飛往上海浦東的Y87502航班進(jìn)入平飛階段，“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”主題航班活動(dòng)也拉開了序幕。
乘務(wù)員首先為大家詳細(xì)介紹了本次消費(fèi)者權(quán)益日的背景以及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，并為大家發(fā)放了“3·15”消費(fèi)者權(quán)益宣傳折頁，不僅如此乘務(wù)組還設(shè)置了有獎(jiǎng)競答環(huán)節(jié)，在輕松愉快的氛圍中，旅客們紛紛搶答，將維權(quán)知識(shí)銘記于心。
一位85歲的張先生面帶微笑地對乘務(wù)員說：“這是我第一次參與航空公司的空中活動(dòng)，感覺非常新奇。從走進(jìn)客艙的那一刻起，我就被乘務(wù)員們的細(xì)心照顧深深打動(dòng)。她們耐心地蹲下身來，傾聽我這位老人的需求，那份細(xì)心和尊重讓我很感動(dòng)。不僅如此，活動(dòng)中的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講解，既專業(yè)又接地氣，讓我這樣的老年人也能輕松理解。這次經(jīng)歷讓我對金鵬航空有了更深的好感，希望金鵬航空能繼續(xù)保持這樣的服務(wù)水準(zhǔn)，為更多旅客帶來溫馨、愉快的旅行體驗(yàn)?！?/p>
3月14日、15日上海浦東國際機(jī)場、深圳寶安國際機(jī)場“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)的地面現(xiàn)場也異常熱烈，上海浦東機(jī)場的活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)立了金鵬航空3.15宣傳板和旅客咨詢臺(tái)，充分利用宣傳展板、宣傳手冊，向過往旅客宣傳乘機(jī)注意事項(xiàng)，并為旅客推廣介紹金鵬航空的至臻全服務(wù)以及寵物進(jìn)客艙的特色產(chǎn)品。一位從廣州出差返回上海的旅客張先生說道“感謝你們向我介紹3.15消費(fèi)者權(quán)益日的內(nèi)涵和重要性，我真的感到非常溫暖和安心。我深刻感受到了航空公司對我們消費(fèi)者權(quán)益的尊重和重視。未來的旅程，有了這樣的服務(wù)，我更加期待和憧憬了!”
深圳機(jī)場的航站樓4層出發(fā)大廳里，來自金鵬航空的工作人員們通過向過往旅客發(fā)放宣傳冊，向旅客宣傳乘機(jī)注意事項(xiàng)和特殊旅客服務(wù)內(nèi)容，讓旅客更多得了解國內(nèi)民航乘機(jī)要求。同時(shí)開展有獎(jiǎng)互動(dòng)，將宣講和游戲結(jié)合，在現(xiàn)場引導(dǎo)旅客掃描二維碼參加民航局線上的有獎(jiǎng)知識(shí)競賽活動(dòng)，向旅客科普民航知識(shí)，讓旅客了解自身的權(quán)利和義務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)，幫助旅客更好地了解相關(guān)信息，維護(hù)自身權(quán)益，在日后的乘機(jī)過程中能夠更加方便、快捷出行。
據(jù)了解，2025年消費(fèi)維權(quán)年消費(fèi)維權(quán)年的主題是“共筑滿意消費(fèi)”，金鵬航空自全面實(shí)施全服務(wù)運(yùn)行以來，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，打造全服務(wù)精品航司品牌，積極推動(dòng)民航領(lǐng)域服務(wù)升級(jí)，共創(chuàng)讓旅客滿意的消費(fèi)環(huán)境，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
(來源：金鵬航空)
